1、进行心理评估，了解企业员工总体的心理状况，建立心理档案。

　（1）根据企业需求，设计心理评估问卷（问卷主要涉及员工情绪、心理健康状况、工作压力及工作满意度等方面），对企业员工进行心理评估后（采用普查或抽查的形式），建立个人心理档案。服务机构会对员工所有的个人情况保密（如有自杀、自伤、伤及他人的行为意向或其他违反国家相关法律的情况除外）
　（2）向企业提供员工整体的心理健康状况。
2、根据心理评估结果，经与企业共同协商，制定出与企业文化相符、满足企业需求的EAP方案和年度及长期的EAP服务目标。与企业正式签订EAP服务协议。 
3、开展EAP服务，主要包括如下内容：
　（1）心理讲座：对心理健康的重要性及企业的员工心理健康福利进行宣传推广，正式启动EAP项目。讲座的内容由企业与服务机构共同商讨制定。
　（2）团体咨询与培训：针对企业员工带有普遍性的问题，服务机构邀请相关员工参加针对性的团体咨询与培训。
　（3）个人电话、网络咨询：企业员工或家属根据自己的情况直接与服务机构通过电话、网络邮件等方式联系，预约咨询时间。服务机构根据员工需求推荐心理咨询师，进行一对一的心理咨询和辅导。每人同一问题可咨询6到8次，每次一小时。
　（4）危机干预：企业重大变动、员工本人或家属罹患重大疾病及其他灾难性事件发生，员工会陷入心理危机状态，企业或员工与服务机构联系，由服务机构进行危机干预。
　（5）转介：EAP是焦点短程心理咨询与辅导，对于部分需要长期心理治疗的员工，由服务机构介绍相应的医院或心理治疗机构，进行心理治疗。
　（6）工作生活辅导：针对员工的家庭婚姻、亲子、及生活其他方面存在的问题进行心理辅导。
　（7）企业中高层主管的面对面心理咨询。
经过一段时间的EAP服务后，半年或一年一次向企业提供服务工作的总结报告
4、EAP服务工作总结。