什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家曾对于沟通提出一个公式：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
　 我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
　　目光。目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
　　在人际交往活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。
　　观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
　　心理咨询师点评：目光直视对方眼睛是一种主动的表现：如果和你谈话的对象一直盯着你，那他向你表达观点时很自信，并期待得到你的肯定反应；如果他目光游离，那就是被动的表现，说明他对所说的并不自信。
　　衣着。在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在人际交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

免责声明：为传播心理学，本网站部分内容转载或摘取自网络和刊物，对于该内容所涉及之正确性、抄袭、著作权归属，是否合法性或正当性如何，本网站并不负任何责任。如本网站所载内容涉及您的版权，请速来电或来函联系，我们将在核实后第一时间将所涉及内容立即删除或向您支付相应稿费。联系电话185 6172 0079，邮箱wenxinlingyue@163.com。